Preguntas frecuentes sobre etiquetas personalizadas y productos Es-mío
¿Tienes dudas sobre nuestras etiquetas para ropa, etiquetas para objetos, sellos para ropa o productos personalizados? Aquí encontrarás respuestas sobre cómo hacer tu pedido, personalizar tus productos, realizar el pago y recibir tu compra.
ANTES DE COMPRAR
¿Dónde puedo ver el catálogo de Es-mio?
Puedes ver nuestro Catálogo Es-mio 2026, donde encontrarás nuestros packs de etiquetas, colecciones, sellos para ropa, tags, individuales, bolsas de muda, tomatodos y otros productos personalizados.
¿Qué tipos de etiquetas tienen?
Tenemos diferentes opciones según lo que necesites marcar:
- Etiquetas para objetos: son adhesivas, impermeables y muy resistentes. Son ideales para tomatodos, loncheras, táperes, útiles escolares y otros objetos.
- Etiquetas para ropa: son termoadhesivas y se colocan con una plancha. Resisten lavadora y secadora.
- Stickers para cuadernos y folders: son ideales para útiles escolares y superficies que no requieren resistencia al agua.
- Tags: se colocan en mochilas, loncheras, maletas y otros objetos para que sean fáciles de identificar.
¿Qué me conviene más para marcar la ropa: etiquetas o sello?
Depende de lo que prefieras:
- Las etiquetas para ropa tienen diseños y colores, se colocan con una plancha y resisten lavadora y secadora.
- El sello para ropa permite marcar rápidamente muchas prendas con tinta negra. Funciona mejor sobre telas lisas y con mayor porcentaje de algodón.
Ver etiquetas para ropa | Ver sellos para ropa
¿Dónde puedo ver los diseños y colecciones disponibles?
Puedes conocer nuestras colecciones y elegir el diseño que más te guste en nuestra sección de diseños.
PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes comprar directamente en nuestra tienda online o comunicarte con nosotros por WhatsApp para que te ayudemos con tu pedido.
Comprar online | Pedir por WhatsApp
¿Qué datos necesito para hacer un pedido por WhatsApp?
Para ingresar tu pedido necesitaremos:
- Tu nombre.
- DNI.
- Correo electrónico.
- Número de celular.
- Dirección de entrega y referencias.
- Producto o pack elegido.
- Nombre que deseas colocar.
- Diseño o colección elegida.
Dependiendo del producto, podemos necesitar información adicional.
¿Puedo colocar más de un nombre en un mismo producto?
La mayoría de nuestros productos personalizados se elaboran con un solo nombre y una sola colección.
Los packs de 4 tags pueden incluir hasta dos nombres: dos tags con cada nombre.
Mi nombre es muy largo. ¿Qué puedo hacer?
En las etiquetas más pequeñas, un nombre muy largo puede resultar difícil de leer.
En esos casos recomendamos:
- Usar solo el primer apellido.
- Usar el primer apellido y la inicial del segundo.
- Reducir la cantidad de nombres.
Lo más importante es que la información se pueda leer claramente.
¿Puedo cambiar los datos de mi pedido después de realizarlo?
Revisa cuidadosamente el nombre, el diseño y todos los datos antes de confirmar tu pedido.
Si tu pedido todavía no ha ingresado a producción, comunícate con nosotros cuanto antes y revisaremos si el cambio es posible.
Una vez iniciada la elaboración del producto, no siempre podremos realizar modificaciones porque nuestros productos son personalizados.
PAGOS Y COMPROBANTES
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar mediante:
- Tarjeta de crédito o débito en nuestra tienda online.
- Transferencia bancaria.
- Yape.
Como nuestros productos son personalizados, el pago se realiza por adelantado.
Si haces tu pedido por WhatsApp, te enviaremos los datos oficiales de pago junto con la confirmación de tu pedido.
¿Cuándo empiezan a elaborar mi pedido?
Empezamos a trabajar en tu pedido una vez confirmado el pago.
Desde ese momento comienza a contarse el plazo de elaboración.
¿Emiten boleta o factura?
Sí. Emitimos boleta o factura.
Para solicitar factura, debes indicar tu RUC y razón social al momento de realizar el pedido.
Todos nuestros precios incluyen IGV.
TIEMPOS DE ENTREGA Y ENVÍOS
¿Cuánto demora mi pedido?
El tiempo habitual de elaboración es de 4 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los siguientes productos tienen un plazo aproximado de 7 a 9 días hábiles:
- Individuales de tela.
- Bolsas de muda.
- Tomatodos grabados.
Durante la campaña escolar los plazos pueden variar debido al aumento de la demanda.
¿Cuánto cuesta el delivery?
El servicio de delivery a Lima urbana tiene un costo de S/ 12.
Para otros destinos, consulta las opciones y tarifas disponibles antes de realizar tu pedido.
¿Realizan envíos a provincias?
Sí, realizamos envíos a provincias.
El plazo de transporte es adicional al tiempo de elaboración y puede variar según el destino.
¿Cómo sabré cuándo sale mi pedido?
Te avisaremos por correo electrónico el mismo día que tu pedido salga a reparto o sea entregado al servicio de envío.
USO DE ETIQUETAS Y SELLOS
ETIQUETAS PARA ROPA
¿Cómo se colocan las etiquetas para ropa?
- Coloca la etiqueta sobre la prenda.
- Coloca encima una tela delgada o una hoja de papel bond.
- Presiona con la plancha caliente durante aproximadamente 10 a 15 segundos.
- Espera unos segundos antes de retirar la tela o el papel.
La etiqueta debe quedar completamente adherida y adquirir la textura de la prenda.
El tiempo necesario puede variar según la potencia de la plancha.
¿Por qué se despegó una etiqueta para ropa?
Cuando una etiqueta se despega, normalmente necesita más calor o más tiempo de planchado.
Revisa que:
- Toda la etiqueta esté completamente adherida.
- No se pueda levantar ningún borde o esquina.
- La tela utilizada entre la plancha y la etiqueta no sea demasiado gruesa.
Si una esquina se levanta después de varios lavados, vuelve a planchar la etiqueta hasta que quede completamente adherida.
SELLOS PARA ROPA
¿Cómo funciona el sello para ropa?
El sello permite marcar rápidamente muchas prendas con tinta textil negra.
Funciona mejor cuanto más lisa sea la tela y mayor sea su porcentaje de algodón.
Puedes personalizarlo:
- Solo con un nombre.
- Con un nombre y un dibujo.
¿Cuántos lavados resiste el sello para ropa?
La marca puede resistir aproximadamente entre 30 y 60 lavadas, dependiendo del tipo de tela y del lavado.
Cuando la tinta empiece a perder intensidad, simplemente puedes volver a sellar la prenda.
¿Cómo debo usar y cuidar mi sello para ropa?
Para obtener mejores resultados:
- Estira bien la prenda antes de sellar.
- Si la tela es muy delgada, sella sobre una zona de doble tela para evitar que la tinta traspase.
- Espera 24 horas antes de lavar la prenda.
- Retira y tapa la almohadilla textil después de usarla para prolongar su duración.
¿Cómo cambio la almohadilla del sello?
Puedes cambiar fácilmente la almohadilla de tinta textil por la almohadilla para papel incluida con tu sello.
CAMBIOS, ERRORES Y GARANTÍA
¿Qué ocurre si recibo un producto con un error?
Revisamos cada pedido antes de entregarlo.
Si el error fue nuestro, volveremos a elaborar el producto sin costo adicional.
Comunícate con nosotros indicando el problema y los datos correctos para que podamos ayudarte.
¿Qué ocurre si escribí mal el nombre al realizar mi pedido?
Los productos se elaboran con los datos ingresados y aprobados en el pedido, incluyendo mayúsculas, minúsculas y tildes.
Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar.
Si el producto fue elaborado correctamente según los datos proporcionados, será necesario realizar un nuevo pedido para modificarlo.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos.
